第81章 你是勾魂的小鬼吗？(第1/2 页)

“呃...”

这话说的，林巧霞一时间都不知道咋接，不过好歹是当过店长的，反应能力肯定不差，随即就笑道：“许总说笑了，您能开起这么大个店子那是相当有魄力的，商业眼光也非常超前。”

“噢？眼光超前怎么说？”

许念来了些兴趣，示意她请坐。

“林小姐对我这边的情况有了解一些吗？”

“有的，电话里小丽跟我讲了下，早上过来我也大致看了看。”

林巧霞坐下后，继续说道：“贵店集中了孕婴童所有品类打造的专营店，核心理念之一就是让客户一站式购物，解决客户多处挑选的烦恼也能增加自身销售额。”

“我觉得这个模式非常好顾客体验高，而且您的装修陈列货品质量都很用心，我们青城市也没有成规模的孕婴店，以后孕婴这行肯定会蓬勃发展，所以说您眼光超前。”

许念微微意外，这位林小姐理解的还是有些东西啊，“你说的不错，打造良好的购物环境是买卖基础，没竞争时要着重购物体验，有竞争时要加强服务体验。”

“是的，零售业也离不开服务，这不仅影响客户成交的转换率，也影响客人到店率，母婴店肯定回头客多，没有购物体验，服务不好会还会影响口碑，这个很重要。”

林巧霞又提出了一些见解，许念不由的再次高看一眼，中心已经有了初步的定夺，不得不说，对门店经营理解得还是挺深的。

他笑了笑，说道：“服务这方面要懂得根据场景灵活运用，服务的同时不能影响效率。”

他这个算是点拨了，母婴店跟珠宝店还是有些区别，高端的奢侈店当然可以专一用心的服务，可母婴店人群多样化碰到为一件衣服跟你紧扯的婆婆你还咋服务？有时候客人多忙起来了，一心搞服务效率就肯定跟不上，毕竟店员就这么多，这样反而得不偿失。

现在是卖方市场，只要产品有亮点就不怕不好卖，也没多少店子正儿八经搞服务，不是说服务不重要，而且效率更重要，作为商人他更在意销售额的增长跟成本的降低，等以后需要用到服务来抢生意时再专注也不迟。

林巧霞思考了一会才听懂，也不由的对许念有些敬佩，之前多少是有点以貌取人...

“林小姐，再说说你之前在那家珠宝店具体情况吧。”

接下来就是长达一个小时的沟通，许念也七七八八了解的差不多，总体来说还是很满意的，

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